实体店做O2O，需要注重体验，全程都要给客户良好的体验气氛。首先产物或服务在线下和线上的形貌要一致不能给客户带去偏差，这关系到客户购物和享受服务的综合体验，也关系到实体店能否在O2O中扎根。

新零售其次，想要给客户一种完美的O2O体验，还需要照顾到客户的感受，企业要凭据客户的需求来改善线上产物、线下情况，让客户有一个超预期的体验。一个好的消费体验，固然还应当包罗售后服务。企业要用极致的售后服务让客户获得满足的消费体验。

有了这种满足的售后服务体验之后，客户在整个的O2O的消费中才算圆满完成。而且，售后服务往往是最后的，也是最能影响客户是否继续消费的一个关键因素，所以企业务必做好或者提升售后服务，以取得O20营销最后的胜利。互动是O2O维护客户的“很是”手段在O2O模式下，线上引流很是重要，而实体店在O2O方面与如鱼得水的电商行业相比，无疑是新手。

因此，对实体店而言，维护客户，获得客流量，很是关键。要做到这一点，需要企业与客户展开亲密互动。企业与客户之间保持一种有效的互动，可以增强客户对企业的黏性，让客户对实体店形成依赖。

企业可以借助微信、微博等社交软件与粉丝形成互动，通过一些话题，吸引粉丝努力互动。通过近几年的互联网生长和市场的变化，越来越多的商家接纳线上与线下相联合的新零售销售模式，因此门店治理系统成为大家的刚需产物。门店管家是一款专为各零售商提供线上商城和微信小法式商城的一款治理软件，联合线下门店与物流联合，实现双渠道营销，为商家运动推广与售前售后及配送服务形成闭合。

给消费者提供更好的购物体验。门店管家将是你得力助手。

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